カフェトークで韓国語を習う前に確かめるポイント返金不可とキャンセル24時間前の条件

2026年10月30日2026年11月7日

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内容は2026年10月30日時点のカフェトーク公式サイト（cafetalk.com、help.cafetalk.com）の表示にもとづき、特定のサービスの利用を促すものではありません。

オンラインで韓国語を習う方法は、スクールに通う、決まった月謝で通信講座を受ける、そして先生を自分で選んで1回ずつ予約する、の3つに大きく分かれます。カフェトークは、3つめにあたるサービスです。韓国語のほかにも、英語やフランス語、ピアノやヨガなど、さまざまなレッスンが並ぶ場所として公式に案内されています。

先生を自分で選べるのは魅力ですが、申し込む前に知っておきたい決まりもあります。料金はポイントを先に買って払います。そのポイントは返金できません。予約は「リクエスト」という形で送り、先生が確定するまで成立しません。キャンセルは、レッスンの24時間前が境目になっています。月謝制のスクールとは、お金の動き方も、やめ方も違います。

この記事では、カフェトークの公式サイトにある受講者規約、キャンセルポリシー、特定商取引法に基づく表示、プライバシーポリシー、ヘルプページを2026年10月30日に読み、申し込み・予約・キャンセル・返金・支払い・個人情報について、公式が書いていることだけを整理します。サービスの良し悪しや、ほかの方法との優劣は書きません。体験談や口コミも使いません。

公式の文面が古い日付のまま残っているものもあります。たとえば受講者規約の制定・施行日は2010年4月20日、生徒向けのキャンセルポリシーの最終更新は2013年12月19日と表示されています。ページどうしで食い違う点は、どちらが新しいかを公式が示していないため、食い違いがあることをそのまま書きます。

先に結論｜申し込む前に押さえたい7つの条件

お金はポイントで払い、買ったポイントは返金されません：ヘルプには「一度ご購入いただいたポイントの返金は対応しておりません」と書かれています。
ポイントの期限は、チャージから5ヶ月で延長できません：期限内に予約を送れば、期限より後の日のレッスンも受けられると案内されています。
予約は「リクエスト」で、先生が確定して初めて成立します：確定は24時間〜48時間が多く、72時間たつと自動でキャンセルになります。
キャンセルの境目は、レッスン開始の24時間前です：それより後は、先生が決めたキャンセル料のポイントが引かれることがあります。
先生ごとにキャンセルポリシーが違います：日時変更の締切も、24時間〜48時間のあいだで先生によって異なります。
レッスンパックは、始まったあとの取り消しに50%の費用がかかります：期限も延長できません。
楽天ペイでのチャージは終了しています：2026年5月に終了したと書かれていますが、別のページには楽天Payの記載が残っています。

この7つのうち、お金に直接かかわるのは、返金の有無とポイントの期限、キャンセルの境目の3つです。次の章から、場面ごとに公式の記載を順に読んでいきます。

カフェトークは教室ではなく、先生と受講者を結ぶ仕組み

最初に確かめておきたいのは、契約の相手です。受講者規約では、「レッスン契約」を、講師と受講者のあいだで結ばれる、レッスンの提供と受講についての契約と定義しています。運営会社の株式会社スモールブリッジは、その契約を仲介する「マッチングサービス」を提供する立場です。特定商取引法に基づく表示でも、運営会社が提供する役務は、マッチングサービスだと書かれています。

そのため、レッスンの中身についての考え方も、スクールとは少し違います。受講者規約の5-4には「レッスンは原則として講師により提供される」とあります。5-2には、レッスンの質や有用性は受講者が自分で判断する、という趣旨の記載があります。5-3では、申し込む前に講師の情報を十分に確認し、疑問があれば講師にメッセージで直接問い合わせることになっています。

講師を選ぶときの手がかりとして、ヘルプには次のような説明があります。

プロフィールに動画のあいさつがある先生がいる。
レッスン前の質問は、プロフィールの「メッセージ」ボタンから送れる。
レッスンが選べないときは、カフェトークのスタッフによる「無料カウンセリング」がある。
講師は変更できて、誰のレッスンを受けているかは講師には公開されない。

もう一つ、規約には音声に関する注意があります。5-5には「講師によっては音声のみでのレッスンとなる場合がある」ことと、「講師毎に発音に差異がある」ことへの同意が書かれています。韓国語は発音を聞き取る場面が多い言語です。ビデオ通話で顔を見ながら習いたいのか、音声だけでも構わないのかは、申し込む前にレッスンのページで確かめておきたい点です。規約の文面には、どの先生が音声のみなのかは書かれていません。個別のレッスンのページと、先生へのメッセージで確認する形になります。

16-2には、もう一つ大事な決まりがあります。カフェトークで知り合った先生に、カフェトークを通さず、直接レッスンを申し込んではならない、という内容です。「マッチングサービスを利用することなく直接のレッスンの申込等を一切行ってはならない」と書かれています。先生と相性が合って、サイトの外でやり取りしたくなる場面があっても、規約上は認められていません。

予約は「リクエスト」｜確定するまで成立しない

ヘルプの「レッスンのリクエストってなんですか？」には、リクエストはレッスン予約を指すと書かれています。日時を選んで送信すると、受け取った先生が日時を確定して、予約が成立します。「即予約」のマークがあるレッスンだけは、送信と同時に成立します。受講者規約の12-1も、レッスン契約は、先生が承諾のメールを送った時点で成立するとしています。

ここで、予約の送り方について、ヘルプにある注意が3つあります。

講師は世界各地に住んでいて、時差があるため、「ご希望日の2〜3日前のご予約をお勧めします」と書かれています。
確定までの目安は、ヘルプの困りごとのページに「ほとんどのリクエストが24時間〜48時間ほどで確定されます」とあります。
先生に確定を促すリマインダーメールは、24時間と48時間に送られます。それでも確定されずに72時間たつと、自動でキャンセルになります。

つまり、前日に思いついてリクエストを送っても、確定が間に合わないことがあります。公式の目安のとおりなら、確定までに1〜2日かかるからです。急ぎのときの手段として、後述する「今すぐレッスン」がありますが、こちらにも別の条件があります。

自動キャンセルになった場合、使ったポイントやクーポンは全て返却される、と案内されています。ただし、もう一つの記載に注意が必要です。自動キャンセル、または当日のレッスンに現れなかった場合には、その先生の新規リクエストの受付が一時的に止まることがある、と書かれています。受付が止まっている間は、新しいリクエストを送れません。再開の時期は、「レッスン提供が継続できることが判断できた時点」とされ、日数は公式に書かれていません。

日時を間違えて送ってしまったときについては、ヘルプに次のようにあります。リクエストが「日時確定待ち」の状態なら、いつでもキャンセルでき、使ったポイントや割引クーポンも戻ります。すでに確定している場合は、先生のキャンセルポリシーが適用されます。

お金のこと｜ポイントを先に買い、その中から払う

料金の払い方は、カフェトークの特徴がはっきり出る部分です。受講者規約の13-1と13-4は、受講者がポイントを先にチャージし、そのポイントを使ってサービスフィーを払う、と定めています。13-3には、リクエストを送ると同時に、そのレッスン分のポイントが保有ポイントから差し引かれる、とあります。つまり、先生が確定する前から、ポイントは使用中の扱いになります。確定しなかった場合に戻る、という流れです。

確認したい点	公式の記載	出典ページ
1ポイントの値段	1ポイント1.10円（税込）。ヘルプの別のページには「1ポイント＝1円（税別）」とある	受講者規約13-6／ヘルプ
最低のチャージ額	500ポイント（550円・税込）から	よくある質問
レッスン料の目安	1回あたり500〜5,000ポイント程度（550円〜5,500円・税込）。固定の価格設定はない	ヘルプ
登録料・月額	入会金・登録料・月額会費は不要。サブスクスタイルではない	よくある質問
まとめ買い	20,000ポイント〜の一括チャージに割引制度がある（内容の詳細は未確認）	ヘルプ
消費税	全ての利用者に、内税の金額で案内している	ヘルプ

料金について、公式は「固定のレッスン価格設定はありません」と書いています。先生が、経験や内容、時間に応じて自分で決める仕組みです。同じ韓国語のレッスンでも、先生ごとに値段が違うのは、ここからきています。ポイントの値段は、規約では1.10円（税込）、ヘルプの別のページでは「1ポイント＝1円（税別）」と書かれていますが、税率10%をかければ同じ計算になります（筆者の計算です）。たとえば、1,000ポイントのレッスンなら、税込で1,100円です。

支払い方法は、ページによって書き方に違いがあります。よくある質問は、銀行振込（ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・楽天銀行）、クレジットカード（Visa・Master）、楽天Pay、Paypalに対応し、JCBはPaypal経由で決済できる、としています。ヘルプの支払い方法のページは、銀行振込（日本国内のみ）、Paypal、各種クレジットカードと書いています。そしてヘルプの別のページには、「楽天ペイでのポイントチャージは2026年5月をもって終了いたしました」とあり、「Paypayでのお支払いには対応しておりません」とも書かれています。

この食い違いを整理すると、次のとおりです。

特定商取引法に基づく表示とよくある質問には、楽天Payが残っている。
ヘルプの専用ページには、2026年5月に終了したと書かれている。
どちらが最新かは、公式が示していない。

楽天Payで払うつもりで申し込む場合は、チャージ画面に表示される支払い方法を、実際に見て確かめるのが確実です。ログイン後のチャージ画面は、この記事では確認していません。

クレジットカードについては、受講者規約13-9に条件があります。本人名義のカードで、カフェトークが指定する会社が発行したものに限る、という内容です。13-11の③は、ポイントの購入代金に他人名義のカードが使われたと分かった場合、事前の通知なしにポイントを消す措置を取れる、としています。家族のカードを借りてチャージする、といった使い方は、規約上、避けた方がよい扱いです。

銀行振込のときは、入金が確認されてからポイントが反映されます。ヘルプには、金融機関の停止時間帯や曜日によっては入金の確認に時間がかかる、とあります。クレジットカードとPaypalは、手続きの後すぐにポイントが反映されるため、急ぐ場合はそちらがすすめられています。

買ったポイントは返金されない｜5ヶ月の期限と合わせて

返金について、公式の書き方はとても明確です。ヘルプの「一度チャージしたポイントは返金できますか？」には、次のように書かれています。「ポイントチャージ手続き後、お支払い後（お振込または決済完了後）の変更やキャンセルは一切できません」。さらに、余ったポイントの返金や、「特定の講師の退会などによりレッスンが受講できなくなった場合についても、返金は対応しておりません」とあります。

受講者規約にも、同じ内容があります。13-10は、購入の申し込み後は、カフェトークが別に認める場合を除いて撤回も取り消しもできない、としています。15は、一度買われたポイントの払い戻しを行わない、という条文です。例外として挙げられているのは、サービスそのものが廃止された場合です。25-2に、廃止時に残っている未使用ポイントは、カフェトークが別に定める金額と方法で払い戻す、とあります。

ここに期限が重なります。ポイントの有効期限は、発行した日から5ヶ月間です。規約の13-13は、期限は個々のポイントごとに数えられ、「いかなる理由によっても延長されない」としています。ヘルプも「有効期限の延長はできません」と書いています。

期限の意味については、公式がていねいに説明しています。期限は、「レッスンリクエスト（予約）が出来る期限」を示しているので、期限内に予約を送れば、期限より後の日程のレッスンも受けられます。早く期限が来るポイントから先に使われます。キャンセルで戻ったポイントは、元の期限のまま戻ります。ただし、先生の都合のキャンセルで戻るポイントの期限が2週間以内、またはすでに過ぎている場合は、自動で「+2週間」の期限がつきます。

では、たとえばまとめて2,000ポイントをチャージした場合を考えてみます（筆者の計算による仮の例です）。チャージした日から5ヶ月のあいだに、リクエストを送り終える必要があります。1回500ポイントのレッスンなら、4回分です。5ヶ月で割ると、おおよそ月に1回弱のペースで足ります。ただ、これは仮の数字です。実際は、先生ごとに料金が違うため、買う前に受けたい先生のレッスン料を確認し、5ヶ月で使い切れる量かを考えるのが確実です。

もう一つ、退会との関係があります。受講者規約の7-6は、受講者自身が登録を抹消した時点で、持っている未使用ポイントは消え、払い戻しもしない、としています。9の規定でも、規約違反などでカフェトーク側が登録を抹消した場合に、同じ扱いになります。ヘルプの退会のページには、退会フォームの手順が書かれています。ポイントが残っている状態で退会する前に、この条文を確かめておく必要があります。

余りそうなときの相談先も書かれています。ヘルプの返金のページに、「チャージしたポイントを使いきれなそう、そんなご心配がある方」は、右下のチャットボックスで相談できる、とあります。スタッフが希望を聞き、先生やレッスンを紹介する、という内容で、返金ではなく紹介による対応です。

なお、数か月休んでもまた始められるか、という質問にも答えがあります。よくある質問では、退会手続きをしない限り、生徒のアカウントは削除されないので、ポイントをチャージすれば再開できる、とあります。

キャンセルと日時変更｜24時間前が境目

キャンセルについては、受講者向けキャンセルポリシーに3つの段階が書かれています。

先生が承諾する前：ペナルティーなしで、申し込みをキャンセルできます。使ったポイントは返ります。
先生が承諾したあと、開始日時の24時間前まで：ペナルティーなしで、キャンセルまたはレッスン時間の変更の申し込みができます。使ったポイントは返ります。
開始日時まで24時間を切ったあと：キャンセルはできますが、ペナルティーとして、先生が決めたキャンセル料のポイントが、保有ポイントから引かれます。

キャンセル料の上限は、そのレッスンのサービスフィーの金額です。つまり、最悪の場合、そのレッスン分のポイントが全て戻らないことがあります。上限の中の何割にするかは、先生が決めます。「いずれの場合にも、まずは本サービスのメッセージ機能を使って講師に連絡をとることをお薦めします」とも書かれています。

ただし、ヘルプはもう少し細かい書き方をしています。日時変更について、ヘルプには、レッスン予定時刻から24時間〜48時間を切ると日時変更の依頼は使えない、と書かれています。24時間か48時間かは、「講師のキャンセルポリシーによって異なります」とあります。確定済みのキャンセルにも、「講師のキャンセルポリシーによりキャンセル料がかかる場合がございます」とあります。先生ごとのキャンセルポリシーは、先生のプロフィールページで見られます。

つまり、規約が決めている全体の枠は24時間ですが、実際の締切は、先生によって違う可能性があります。申し込むレッスンが決まったら、その先生のプロフィールのキャンセルポリシーを読む手順を、リクエストの前に入れておくと安全です。見方がわからないときは、「○○講師のキャンセルポリシーについて知りたい」という形でサポートに聞くと調べてくれる、とヘルプにあります。

場面	公式の記載
先生が確定する前のキャンセル	いつでも可能。ポイントは全額返却
確定後、開始の24時間前まで（規約・ポリシーの枠）	ペナルティーなし。ポイントは返却
開始まで24時間を切ったあと	先生が決めたキャンセル料のポイントが引かれる。上限はそのレッスンのサービスフィー
日時変更の依頼	1リクエストにつき1回まで。開始の24時間〜48時間を切ると使えない（先生のポリシーで異なる）
リクエストの自動キャンセル	送信から72時間、または予定日時を過ぎたとき。ポイントとクーポンは全て返却
先生の都合のキャンセル	ポイントの返還を求められる（受講者規約14-2）

先生の都合で受けられないとき

受講者の側に過失がない場合の扱いも、規約にあります。受講者規約の14-2は、次の2つの場合に、使ったポイントの返還を求められる、としています。

成立したレッスン契約が、カフェトーク側または先生側のみの都合でキャンセルされた場合。
レッスン中に、先生側だけの理由で、予定時間の累計20%にあたる時間分のレッスンが行えなかった場合。

14-4は、この2つに当てはまるかどうかを、カフェトークが両方に調査して最終的に判断する、としています。14-3では、カフェトークが必要と判断する情報の提供を求めることがあり、受講者は直ちに応じることになっています。また14-5には、そのレッスン契約に関連して受講者が規約に違反していた場合は、ポイントは返らない、とあります。

ヘルプの困りごとのページには、場面ごとの対応が並んでいます。たとえば、当日に先生から体調不良やネットの不具合で受けられないと連絡が来た場合です。通常は先生の側でキャンセルしてポイントを返す手順で、先生が手続きできないときはカフェトークのサポートに連絡する、と書かれています。レッスンの時間になっても先生とつながらない場合は、サイト右下のチャットボックスから、スタッフに声をかけるように案内されています。FAQには、先生と連絡が取れない、ネットがつながらない、などのトラブルのときは、050-3647-0019に電話できるとも書かれています。

先生が長期の休みに入った場合の扱いも、書かれています。ポイントそのものは、「受講していた講師がお休みになってしまったので持っているポイントを返金できますか？」の問いに対し、返金は対応していない、と答えています。一方、レッスンパックの受講中に先生が休みに入った場合は、残りの回数の相談やポイントの返却の手続きを、状況を確認して行う、としています。ポイントと、パックとで扱いが違う点を覚えておく必要があります。

通話ソフトの不具合については、規約17-4に、受講者側の事情で受けられなかった場合、カフェトークは責任を負わない、とあります。この点は、後の章でもう一度取り上げます。

体験レッスンと無料チケット

初めての先生を試す方法として、ヘルプに体験レッスンの説明があります。体験レッスンは、先生が設定する体験版で、通常のレッスンより安いか、無料のものです。体験があるかどうかは、先生の設定でレッスンごとに違い、体験があるレッスンには、「体験あり」のアイコンと、体験の長さ、料金が表示されます。

体験の回数には、条件があります。ヘルプに書かれているのは、次の3点です。

「各講師との初回レッスンにのみ」受けられる。その先生の通常レッスンでも体験でも、受けたことがある場合は、体験での予約はできない。
「体験レッスンは登録後5回まで受講でき」る。
その後は、有料レッスンを5回受けるごとに、体験レッスンを1回受けられる。

一方、無料チケットはキャンペーンなどで手に入るもので、使い方にいくつか決まりがあります。ヘルプでは、チケットの有効期限内の日時にしか使えないこと、「今すぐレッスン」には使えないこと、額面を超えるポイントのレッスンには使えないこと、そして「無料チケットはポイントや他クーポンとの併用はできません」と書かれています。受けたいレッスンの料金が、チケットの額面を超える場合は使えない、という点が、見落としやすい部分です。

体験を使う前に知っておきたいのは、体験レッスンの扱いも、先生ごとに違うという点です。体験の時間や料金は、先生の設定で決まります。ヘルプには、特定の先生が体験を出しているかどうかの一覧はありません。気になる先生の個別のページで確かめることになります。

レッスンパック｜まとめて申し込む仕組みと、やめるときの条件

レッスンパックは、複数回分のレッスンをまとめて申し込み、期間内に受けていく仕組みです。内容、回数、料金、期間は、先生が設定します。ヘルプには、1回あたりのレッスン料が通常のレッスンより安く設定されていることが多い、とあります。ただし、「多い」という書き方で、全てのパックが安いとは書かれていません。

ヘルプのレッスンパックの説明には、注意事項が3つあります。

受講期間があり、全回数を期間内に受けないと期限切れになる。
期間の延長はできない。
受講者の都合による途中キャンセルは、残り回数の50%がキャンセル料になる。

キャンセルの手続きは、パックの進み具合によって変わります。ヘルプのレッスンパックのキャンセルのページに、次のように書かれています。

1回目のリクエストを先生が確定する前は「未開始」で、いつでもキャンセルでき、ポイントは自動で全額返却される。
1回目が確定されると「開始済み」になり、「開始済みのレッスンパックは、生徒様側・講師側で取り消しやポイント返却などの手続きを行うことができません」。
開始済みのパックをやめたいときは、お問い合わせフォームで「レッスンパックの途中キャンセル依頼」を選んで送る。
途中キャンセルでは、50%のキャンセル料がかかり、戻るポイントは残り回数の50%分。

たとえば、1回2,000ポイントのレッスンが5回のパックで、2回受けたあとにやめる場合を考えます（筆者の計算による仮の例です）。残りは3回で、その分のポイントは6,000です。50%が戻るなら、戻るのは3,000ポイントです。公式には、この計算の具体例は書かれていません。実際に戻る金額は、問い合わせて確認する必要があります。

個別のリクエストだけをキャンセルする場合は、単発のレッスンと同じで、先生のキャンセルポリシーが適用されます。キャンセル料がかかる場合は、レッスンパッククーポンが消費されて先生へ料金が支払われ、かからない場合はクーポンが返って、次の予約に使えます。

期限が心配な場合の案内もあります。ヘルプには、期間内に受けるのがどうしても難しく、期限切れになりそうなときは、期間内にキャンセルの申請をするよう書かれています。先生の都合で受けられる日がない、といった状況が明らかな場合には、残りの回数のポイントを全額戻す対応をする、とされています。具体的には、先生が急に長期休暇を取った、可能な時間が全部消えた、プロフィールが非公開になった、といった例です。

今すぐレッスン｜事前予約なしで受ける機能の条件

急いで受けたいときの機能として、「今すぐレッスン」があります。ヘルプでは、待機中の先生に事前予約なしでレッスンを申し込み、そのまま受けられる機能と説明されています。便利ですが、通常の予約とは条件が違います。

リクエストを送ったあとのキャンセルは、「原則としてキャンセルはできません」。
送信から5分たっても先生が確定しなければ、キャンセルが可能になる。
10分たつと自動でキャンセルになり、その場でポイントが返却される。
残り時間の数え方は、先生が通話アプリのボタンを押すとスタートする。あくまで目安である。
無料チケットは「今すぐレッスン」には対応していない。

通話がつながるまでに時間がかかった場合は、レッスン時間について先生と相談するよう案内されています。つながらないときは、サイト右下のチャットボックスから、スタッフに声をかけます。

クーポン｜期限と、あとから変えられない点

カフェトークのクーポンには2種類あります。ヘルプによれば、割引クーポンは、先生がレッスンのリクエスト時に使えるものとして発行します。もう一つはレッスンパッククーポンで、パックを買うと残りの回数分が発券されます。割引クーポンには「みんなのクーポン」と「あなただけのクーポン」の区別があり、「はじめての方のみ」と書かれたものは、その先生のレッスンを初めて受ける人だけが使えます。

クーポンの使い方には、見落としやすい決まりが2つあります。

割引クーポンは、「通常1回のみ利用が可能」で、1枚につき1回限り有効。
クーポンはリクエスト時にしか適用できず、「リクエスト送信後、クーポンの適用の変更は行って頂けません」。

つまり、クーポンを選ばずにリクエストを送ってしまうと、あとからは適用できません。送る前に、画面でクーポンを選んだか、確かめる必要があります。

2026年10月30日に取得したクーポン一覧には、期限の近いものが多く並んでいました。1ページ目に表示された48件のうち、46件は日本時間で2026年10月31日のうちに期限が来るもの、残る2件は2026年10月30日のうちに期限が来るものでした（筆者の数え方です）。一覧には、韓国語のレッスンに使えると読めるものも含まれていました。クーポンは先生ごとに発行されていて、一覧は日々入れ替わります。この記事を読む時点では、載っているものが変わっているはずです。申し込む日に、最新のクーポンページで確かめてください。

領収証・法人利用・ギフトカード

費用の記録が必要な方のために、領収証の手続きも確認しておきます。ヘルプでは、受講者が自分でPDFの領収証を作れる、とされています。手順は、ダッシュボードの「ポイント」を開き、「領収証の発行」から、チャージの履歴にチェックを入れて作成する流れです。注意点が2つあります。

「一度作成済みの領収証は再発行ができません」。作成済みのものは、「発行済み」のボタンから、見直したり保存し直したりできる。
生徒側での発行ができるのは、2019年1月1日9時以降のチャージ分。それ以前の分や特殊な用件は、問い合わせフォームから事務局へ依頼する。

領収証の宛先は、作成のときに入力します。会社名義が必要な場合は、宛先の欄に何を書くかを、作成前に決めておくのが安全です。

会社として使いたい場合は、法人向けのページに案内があります。使い方は一般の受講者と同じで、原則として、使う予定の人がそれぞれアカウントを開設し、レッスンを申し込む、とされています。領収書は、必要事項を書いて問い合わせフォームから依頼できます。

家族で使う場合は、ヘルプに「ご家族でご利用できます」とあります。ただし、リクエストのコメント欄に「今回は○○が受講します。」などと書いて、先生に知らせる必要があります。子どもが受ける場合は、年齢も伝えると先生が準備しやすい、とあります。

ギフトカードには、贈る側の条件があります。公式のギフトカードのページには、次のように書かれています。

「ギフトカードを贈るには、カフェトークで有料レッスンを5回以上ご受講いただく必要があります」。
ギフトカードは、持っているポイントで買う。購入には、手持ちのポイントの有効期限が2ヶ月以上必要。
ポイントは、ギフトカードを送った時点で消費され、「キャンセル、ポイントの返却はできません」。
受け取る側は、発行日から1ヶ月以内に受け取る必要があり、受け取ったポイントの期限は受取日から2ヶ月。
受け取るには、カフェトークの登録とアカウントが必要。

個人情報・通話ソフト・録音の決まり

プライバシーポリシーは、2026年2月15日に改訂されたものが表示されています。ヘルプの「安心のマイページでのやり取り」には、カフェトークに登録すると、マイページからメッセージのやり取りができるため、「メールアドレスなど個人情報を公開する必要はありません」と書かれています。入力フォームはSSLで暗号化されている、とも書かれています。

プライバシーポリシーには、申し込む前に読んでおきたい項目があります。

メッセージの確認：詐欺の防止やサポートなどの目的で、プラットフォーム上のコミュニケーションを確認、スキャン、分析することがある。連絡先や他のウェブサイトへの言及を非表示にする場合もある。
外部サービスとの連携：LINE、Zoom、Google Meetなどと連携する場合があり、連携を選んだときは、メールアドレスやユーザー識別情報を取得することがある。
データの消去：特定の法域では、個人情報の消去を求められるが、詐欺の防止や法的義務のために、保持することがある。アカウントが取り消された後も、レビューなど他者と共有した情報は公開されたままだが、本人への帰属先は削除される。

通話の面では、受講者規約の17に決まりがあります。レッスンは、カフェトークが指定する第三者のオンライン通話ソフトを使って受けます。17-3では、受講者登録の前に、あらかじめソフトをダウンロードして、自分の環境で使えるかどうかを確かめることになっています。ヘルプにも、スカイプやZoomの使い方に少しでも不安があるときは、レッスン前にサイト右下のチャットボックスに声をかけると、スタッフと通話のテストができ、サポートは無料、と書かれています。

録音や録画にも決まりがあります。禁止事項の16-1の㉒は、「カフェトーク事務局および、講師の許可なく、レッスン・セミナーの撮影、録画、録音をすること」を禁じています。復習のために、自分でレッスンを録音したいと考えている場合は、先生の許可を先に取る必要があります。

通信にかかる費用は、受講者が負担します。11-1と11-2で、パソコン、ヘッドセット、マイク、通信回線などの準備と費用は、受講者が自分の責任で負うとされ、通信費や電気代もかかることを了承することになっています。

申し込み前のチェックリスト

受けたい先生のレッスン料と、ポイントでいくら必要かを確認した（1ポイントは1.10円・税込）。
買うポイントの量が、5ヶ月のうちにリクエストを送り終えられる範囲か考えた。
買ったポイントは返金されないことを確認した。
先生のプロフィールのキャンセルポリシーを読み、24時間前か48時間前かを確認した。
顔を見て受けたいのか、音声のみでよいのかを、レッスンのページで確かめた。
使いたい支払い方法が、チャージ画面に表示されているか見た（楽天Payの扱いは公式の記載が分かれている）。
リクエストを送る前に、使うクーポンを選んだ。送信後は適用を変えられない。
確定まで1〜2日かかることを見込み、希望日の2〜3日前までに送る予定にした。
通話ソフトを自分の環境で試した。録音するなら先生の許可を取る。
領収証が必要なら、宛先をどうするか決めた。

よくある質問

登録料や月額の費用はかかりますか？

よくある質問に、「登録料、入会金、月額費等は一切不要です」と書かれています。受けた分だけ、そのつど支払う形で、サブスクスタイルではない、とも書かれています。毎月の最低受講数も、決められていません。

余ったポイントは返金してもらえますか？

公式の答えは、返金は対応していない、です。特定の先生が退会した場合も同じです。相談先は右下のチャットボックスで、そこでは先生やレッスンの紹介が受けられます。

キャンセルは何時間前までならお金がかかりませんか？

受講者向けのキャンセルポリシーでは、開始日時の24時間前までならペナルティーなしです。ただし、ヘルプには先生のキャンセルポリシーによって24時間〜48時間と書かれている部分もあるため、申し込む先生のプロフィールを確認してください。

予約はいつ成立しますか？

先生が承諾のメールを送った時点です。「即予約」のマークがあるレッスンは、リクエストの送信と同時に成立します。それ以外は、24時間〜48時間ほどで確定される例が多く、72時間で自動キャンセルになります。

体験レッスンは何回受けられますか？

ヘルプには「登録後5回まで」とあります。その先生との初回レッスンにのみ使えます。その後は、有料レッスンを5回受けるごとに、1回受けられます。

家族で一つのアカウントを使えますか？

使えます。ただし、リクエストのコメント欄で、誰が受けるのかを先生に知らせる必要があります。

この記事で確認できなかったこと

ログインしないと見られないチャット画面、チャージ画面、先生ごとのプロフィールとキャンセルポリシーの内容。
韓国語のレッスンを出している先生の人数、料金の分布、音声のみの先生の割合。公式のページから数字を確認できませんでした。
20,000ポイント以上の一括チャージの割引率。
楽天Payが、現在のチャージ画面で選べるかどうか。ヘルプは2026年5月に終了としていますが、特定商取引法に基づく表示とよくある質問には載っています。
1ポイントの値段の表記の違い（税込1.10円と税別1円）が、どの画面でどう表示されるか。
先生側の都合でポイントが返る場合の、実際の処理日数。
2026年11月以降のクーポンやキャンペーン。2026年10月30日時点では確認していません。

まとめ｜払うのは先、返金なし、境目は24時間

カフェトークは、先生を自分で選んで1回ずつ予約する仕組みです。月謝のスクールとは違い、先にポイントを買って、その中から払います。公式が書いている条件を、もう一度並べておきます。

買ったポイントは返金されず、期限は5ヶ月で延長できない。
予約は先生の確定で成立し、確定までは24時間〜48時間が目安で、72時間で自動キャンセルになる。
キャンセルは開始の24時間前までペナルティーなし。それ以降は、先生が決めたキャンセル料がかかることがある。
先生ごとにキャンセルポリシーが違うので、リクエストの前にプロフィールで確認する。
レッスンパックは、開始後にやめると50%のキャンセル料がかかる。
クーポンは、リクエスト送信後は変えられない。

月謝制のスクールを検討している場合は、同じ形式で整理した別の記事もあります。セットンのオンライン韓国語の料金と申込前に確認する月の回数・支払日、ベルリッツの韓国語オンライン少人数グループで確認する料金と振替なしの条件が、その例です。それぞれ仕組みが違うため、比べるときは、お金の払い方と、やめ方のページを並べて読むのが確実です。

この記事の確認範囲について

この記事は、2026年10月30日に、カフェトークの公式サイト（cafetalk.com）とヘルプ（help.cafetalk.com）の公開ページを読んで書きました。ログインが必要な画面と、先生ごとの個別のページは読んでいません。実際に使った体験談や口コミは含みません。料金、期限、条件は、予告なく変わることがあります。申し込む前に、公式サイトの最新の表示をご確認ください。

この記事の主な出典（2026年10月30日確認）

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この記事を書いた人

悠真